企业实施ISO20000的好处

1.   有效地管理服务以满足客户和业务需求

2.   获得权威认证机构（由itSMF认可）颁发的证书，能够提升市场竞争优势

3.   建立透明、优化的组织架构，降低IT运营成本

4.   将服务管理与整体业务流程相结合

5.   对服务管理进行测评及控制

6.   建立清晰的、集中的关于服务流程和常规实践的文件系统

7.   使员工提高对服务管理责任的理解

8.   定期评估服务管理流程，维护和改进其有效性

9.   有效的业务持续性管理

10.  广泛认可的IT服务管理实践

11. 易于和其他管理体系整合，如ISO 9001、ISO 27001等

实施过程